Pelatihan Service Excellent bagi Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan maupun rumah sakit dalam upaya mempertahankan pelanggan/ konsumen. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan dalam perusahaan harus memahami secara tepat bagaimana melayani pelanggan. Melalui proses pembelajaran ini para peserta dilatih untuk memahami siapa pelanggan mereka, apa kebutuhan pelanggan mereka, dan bagaimana melayani dan memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Service Excellent bagi Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.
- Tujuan Umum Pelatihan/inhouse Training :
meningkatkan mutu pelayanan melalui service excellent dan pemberian komunikasi efektif adapun tujuan khusus untuk membangun kesetiaan pelanggan, menciptakan kepuasan pelanggan, meningkatkan kunjungan pelanggan / pasien, menciptakan kenyamanan dalam pelayanan, menyeragamkan semua cara menyikapi pelanggan, menyeragamkan persepsi semua karyawan bagaimana cara memberikan pelayanan yang melebihi harapan pelanggan. - Pelatihan
- Inhouse Training
- Bimbingan Teknis
- Workshop
Pelatihan Service Excellent bagi Profesional Pemberi Asuhan (PPA)
Informasi Pelatihan dan Pengembangan SDM Silahkan Hubungi Kami
www.pusdiklatpemda.com
info@pusdiklatpemda.com
0823 1250 6470 – 0812 1372 0188
